درگاه آنلاین سفارش و پیگیری، با برند شرکت شما
مشتریان از طریق وباپلیکیشن اختصاصی مجموعه شما سفارش متنی یا صوتی ثبت میکنند، سفارشهایشان را میبینند و موقعیت راننده را روی نقشه پیگیری میکنند؛ درگاهی که میتواند روی آدرس اینترنتی خود شرکت شما ارائه شود.
چرا شرکت حملونقل باید برای مشتریانش درگاه وب داشته باشد؟
پاسخ به این دغدغه مهم مدیران باربری و پیک: «مشتریان شرکت من بدون وابستگی کامل به تماس تلفنی با دفتر، چگونه میتوانند بهطور منظم و سریع با مجموعه ما کار کنند؟»
مسیر مشخص و استاندارد برای دریافت سفارش
تبدیل فرآیند سفارشدهی سنتی به یک کانال دیجیتال سازمانیافته با ثبت مشخصات دقیق مبدا و مقصد.
کاهش بخشی از هماهنگیهای تلفنی تکراری
کاهش تماسهای مداوم برای ثبت اطلاعات آدرس یا پاسخگویی به استعلامهای «پیک کجاست؟» از طریق رهگیری روی نقشه.
اتصال بیواسطه به جریان کاری باراپار
حذف دوبارهکاری ثبت دستی فاکتورها و ورود سفارشهای دریافتی از مشتری مستقیماً به پنل اپراتور.
تجربه حرفهای برای مشتریان دائمی و شرکتی
ارائه پنلی منظم و همیشه در دسترس برای کسبوکارهایی که روزانه چند نوبت از خدمات حملونقل شما استفاده میکنند.
باراپار پشت صحنه است؛ برند شما روبهروی مشتری
باراپار یک مارکتپلیس مصرفکننده مانند اسنپ نیست که نام خود را به مشتریان شما تحمیل کند. ما زیرساخت نرمافزاری را تأمین میکنیم تا شرکت حملونقل شما بتواند درگاه سفارش اختصاصی خود را به مشتریان ارائه دهد.
وباپلیکیشن میتواند روی سابدامین یا آدرس وب اختصاصی شرکت شما فعال شود تا مشتری تجربه یکپارچهای از برند شما داشته باشد.
نام، لوگو و اطلاعات تماس شرکت شما در سربرگ و بخشهای درگاه به مشتری نمایش داده میشود و اعتبار برندتان تقویت میگردد.
مشتریان سازمانی و همکاران تجاری، شما را بهعنوان یک مجموعه مجهز به سیستم سفارش دیجیتال مدرن و اختصاصی میشناسند.
ثبت سفارش، مستقیماً توسط مشتری
وباپلیکیشن مشتریان یک فرم تماس ساده یا پیامرسان جداگانه نیست؛ این درگاه یک مسیر ورودی استاندارد است که درخواست مشتری را مستقیماً وارد چرخه کاری سامانه باراپار میکند.
ثبت سفارش متنی
مشتری مقصد، جزئیات محموله و نکات لازم را بهصورت متنی در کادر سفارش وارد میکند تا اطلاعات با دقت کامل در سامانه ثبت شود.
ثبت سفارش صوتی
برای سفارشهای فوری و راحتی مشتری، امکان ضبط و ارسال پیام صوتی حاوی نشانی و مشخصات بار مستقیماً در درگاه وب فراهم است.
از ثبت در مرورگر تا تحویل بار توسط ناوگان
فرآیند گامبهگام اتصال درخواست مشتری به اتاق کنترل باراپار و ناوگان رانندگان شرکت حملونقل شما.
ثبت سفارش توسط مشتری
مشتری از طریق مرورگر وارد درگاه اختصاصی شرکت شده و مقصد و جزئیات بار را بهصورت متنی یا صوتی ثبت میکند.
ورود مستقیم به باراپار
سفارش بلافاصله و بدون نیاز به ورود دستی اطلاعات توسط اپراتور، در پنل مدیریت و صف سفارشهای عملیات قرار میگیرد.
مدیریت و ارسال به راننده
اپراتور وضعیت سفارش را بررسی کرده و سامانه سفارش را به رانندگان واجد شرایط و نزدیک به مبدا پیشنهاد میدهد.
پذیرش و پیگیری روی نقشه
راننده سفارش را روی اپلیکیشن میپذیرد و مشتری میتواند موقعیت راننده و روند جابهجایی بار را روی نقشه دنبال کند.
مشتری، موقعیت راننده را روی نقشه دنبال میکند
یکی از بزرگترین چالشهای روزانه دفاتر پیک و حملونقل، پاسخگویی مداوم به تماسهای مشتریان برای پرسیدن موقعیت پیک است. باراپار امکان مشاهده راننده روی نقشه را برای مشتری فراهم میسازد.
پیگیری موقعیت راننده در جریان سفر
مشتری میتواند پس از پذیرش سفارش، موقعیت مکانی راننده را روی نقشه مشاهده کند و از روند اجرای سرویس مطلع باشد.
کاهش تماسهای پیگیری وضعیت بار
با دسترسی مشتری به اطلاعات زنده سفر، نیاز به بخشی از تماسهای مکرر «پیک کجاست؟» با تلفنهای دفتر کاهش مییابد.
وضعیت شفاف بارهای فعال
مشتری همواره لیست تمام سفارشهای در حال انجام خود را در تب «بارهای فعال» درگاه مشاهده میکند.
بدون نیاز به نصب اپلیکیشن؛ فقط با یک لینک در مرورگر
مشتریان شما نیازی به دانلود فایل نصبی، مراجعه به مارکتهای اندروید یا اشغال حافظه گوشی ندارند. هر مشتری یا پرسنل اداری میتواند با هر مرورگری روی کامپیوتر، لپتاپ یا تبلت مستقیماً وارد درگاه وب شرکت شما شود.
یک مسیر مشخص برای مشتریانی که مرتب سفارش ثبت میکنند
فروشگاهها، شرکتها و کسبوکارهایی که روزانه چندین بار نیاز به ارسال مرسوله دارند، ترجیح میدهند بهجای گرفتن چندباره شماره تلفن، سفارشهایشان را در یک پنل ساختاریافته وب مدیریت کنند.
ثبت سریع با مقصدهای منتخب
مشتریان پرتکرار میتوانند نشانیهای دائمی خود مانند انبارها، شعب یا مشتریان اصلی را ذخیره کرده و بدون نوشتن مجدد نشانی، سفارش ثبت کنند.
آرشیو منظم سابقه بارها و اسناد
دسترسی به تاریخچه کامل بارهای ارسالشده، رسیدها و اسناد پیوست برای حسابداری و بررسیهای دورهای مشتری.
بارهای ترمینالی و بینشهری
امکان ارسال و پیگیری بارهای خاص ترمینالی در کنار مرسولههای شهری در یک درگاه منسجم.
بخشهای کاربردی درگاه وب مشتریان
امکاناتی که در رابط کاربری واقعی وباپلیکیشن مشتریان باراپار برای سادهسازی فرآیند سفارش و پیگیری تعبیه شده است.
ثبت سفارش متنی و صوتی
امکان تایپ مستقیم نشانی مقصد و توضیحات، یا ارسال پیام صوتی سریع برای راحتی مشتری در هنگام ثبت بار.
پیگیری موقعیت راننده روی نقشه
مشاهده موقعیت راننده در جریان سفر توسط مشتری، که به کاهش تماسهای مکرر استعلام موقعیت کمک میکند.
مشاهده بارهای فعال و جاری
دسترسی سریع به سفارشهای در حال انجام برای آگاهی از وضعیت لحظهای سرویسهای در دست اقدام.
بارهای ترمینالی و مبادلاتی
بخش ویژه برای مدیریت و پیگیری بارهای ترمینالی و بینشهری متصل به فرآیندهای شرکت.
سابقه بارها، تصاویر و اسناد
بایگانی منظم سفارشهای گذشته همراه با امکان مشاهده تصاویر، اسناد و رسیدهای بار ثبتشده.
مقصدهای منتخب
ذخیره نشانیها و مقصدهای پرتکرار برای تسریع ثبت سفارشهای بعدی توسط مشتریان دائمی.
درگاه وب یا اپلیکیشن اندروید؛ انتخاب بر اساس نیاز مشتری
باراپار هر دو کانال وب و اندروید را برای مشتریان شرکت شما فراهم میآورد. مشتریان اداری و پشتمیز معمولاً از درگاه وب استفاده میکنند، در حالی که مشتریان سیار میتوانند از نسخه اندروید بهره ببرند.
درگاه سفارش مشتری، بخشی از عملیات شرکت شما
هدف از ارائه درگاه وب، تنها ساخت یک وبسایت ساده نیست؛ هدف اصلی ایجاد هماهنگی ساختاریافتهتر، کاهش خطاهای دستی و بهبود نظم عملیاتی مجموعه است.
مسیر مشخصتر برای دریافت سفارش
سفارشها با آدرسهای استاندارد و جزئیات مشخص ثبت میشوند و پراکندگی سفارشهای تلفنی و پیامکی کاهش مییابد.
کاهش بخشی از ثبت دستی سفارشهای ورودی
اپراتورها زمان کمتری را صرف تایپ نشانیهای مبدا و مقصد میکنند و روی نظارت و دیسپچ هوشمند متمرکز میشوند.
هماهنگی ساختاریافتهتر با مشتریان
مشتری با پیگیری موقعیت راننده و وضعیت سفارش، اعتماد بیشتری به نظم و دقت مجموعه شما پیدا میکند.
تجربه دیجیتال حرفهای با هویت اختصاصی
ارائه درگاه اختصاصی روی دامنه شرکت، نام تجاری شما را بهعنوان یک شرکت حملونقل پیشرو در ذهن مشتری تثبیت میکند.
درگاه سفارش مشتریان را با فرآیند واقعی مجموعه خودتان ببینید
در جلسه دمو، نحوه ثبت سفارش متنی و صوتی مشتری، ورود آن به جریان عملیات باراپار و پیگیری راننده روی نقشه را بهصورت زنده نمایش میدهیم.