اپلیکیشن سفارش و پیگیری، با برند شرکت شما
مشتریان مجموعه شما از طریق اپلیکیشن اختصاصی شرکت سفارش ثبت میکنند، موقعیت راننده را روی نقشه میبینند و به اسناد بار دسترسی دارند؛ در حالی که برند شما مستقیماً روی گوشی مشتری حضور دارد.
چرا ارائه اپلیکیشن اختصاصی برای مشتریان ارزشمند است؟
برخلاف سامانههای واسطهای که مشتری را به سمت پلتفرم عمومی خود سوق میدهند، باراپار زیرساخت را مهیا میکند تا نام و اعتبار شرکت حملونقل شما همواره در مرکز تعامل با مشتری قرار داشته باشد.
اپلیکیشن با برند اختصاصی شرکت شما
مشتری نرمافزاری را روی گوشی خود نصب میکند که نشان و هویت مجموعه شما را دارد؛ نه یک پلتفرم واسطه یا بازارگاه عمومی.
سفارش سریع با ۳ لمس برای مقصدهای تکراری
با قابلیت مقصدهای منتخب، مشتریان دائمی میتوانند سفارشهای پرتکرار خود را در حدود ۳ لمس و بدون تایپ مجدد آدرس ثبت کنند.
رهگیری راننده و دسترسی به اسناد بار
مشتری در هر لحظه راننده را روی نقشه رصد میکند و به بارنامهها، رسیدها و تصاویر بار ثبتشده در اپلیکیشن دسترسی دارد.
کانال ارتباط مستقیم با Push Notification
امکان ارسال پیامهای اطلاعرسانی، کمپینها و رویدادهای شرکت به مشتریانی که اپلیکیشن شما را نصب کردهاند.
ثبت سفارش؛ از درخواست جدید تا سه لمس برای سفارشهای تکراری
اپلیکیشن اندروید مشتریان برای دو الگوی سفارشدهی بهینهسازی شده است: بارهای جدید با توضیحات کامل، و بارهای همیشگی با حداکثر سرعت.
ثبت سفارش متنی و صوتی
مشتری میتواند نشانی و مشخصات مرسوله را تایپ کند یا با ضبط یک پیام صوتی کوتاه، جزئیات بار را بهسرعت ارسال کند؛ بدون نیاز به تماس طولانی با دفتر شرکت.
سفارشهای تکراری، فقط با چند لمس
مشتریانی که مرتب به مقصدهای مشخص سفارش دارند، میتوانند با استفاده از مقصدهای منتخب، فرآیند ثبت سفارش را در حدود سه لمس انجام دهند.
سفارش مشتری چطور وارد عملیات شرکت میشود؟
سفارش ثبتشده در اپلیکیشن اندروید بلافاصله به پنل مدیریت باراپار متصل میشود و متناسب با سیاست مجموعه، دیسپچ میگردد.
ثبت سفارش توسط مشتری
مشتری با باز کردن اپلیکیشن اختصاصی شرکت، سفارش خود را بهصورت متنی، صوتی یا با چند لمس از میان مقصدهای منتخب ثبت میکند.
ورود آنی به پنل اپراتور
سفارش بلافاصله و بدون تاخیر در پنل مدیریت باراپار ظاهر شده و در کارتابل بررسی اپراتور قرار میگیرد.
تخصیص یا پیشنهاد هوشمند به راننده
اپراتور میتواند راننده را بهصورت دستی انتخاب کند یا سامانه باراپار سفارش را به رانندگان واجد شرایط و نزدیک به مبدا پیشنهاد دهد.
پذیرش راننده و رهگیری توسط مشتری
راننده سفارش را در اپلیکیشن خود قبول میکند و مشتری موقعیت راننده روی نقشه و اسناد مرتبط با بار را بهصورت مستقیم مشاهده میکند.
۱. تخصیص دستی توسط اپراتور
اپراتور وضعیت سفارش را بررسی کرده و بر اساس صلاحدید و برنامه کاری، راننده موردنظر را مستقیماً تعیین میکند.
۲. پیشنهاد خودکار به رانندگان نزدیک
سامانه باراپار سفارش را بهصورت هوشمند به رانندگان فعال و آنلاین حاضر در نزدیکی مبدا پیشنهاد میدهد تا سریعترین راننده آن را بپذیرد.
سرویسهای فعال و مشاهده موقعیت راننده روی نقشه
بعد از ثبت سفارش، مشتری چه چیزی در اختیار دارد؟ مشتری با مراجعه به تب «سرویسهای فعال» نیازی به تماس تلفنی برای پرسیدن وضعیت بار ندارد.
مشاهده موقعیت راننده روی نقشه
مشتری میتواند مسیر حرکت راننده را بهصورت بصری روی نقشه دنبال کند تا از زمان تقریبی تحویل مطلع شود.
کارتابل سرویسهای فعال
فهرست شفاف سفارشهای در جریان با جزئیات وضعیت و امکان دسترسی سریع به اطلاعات هر سفر.
کاهش بار تماسهای تلفنی اپراتور
پاسخ مستقیم به استعلام همیشگی «بار کجاست؟» در خود اپلیکیشن، بدون اتلاف وقت نیروی انسانی شرکت.
بارنامه، رسید و تصاویر بار؛ در دسترس مشتری
مشتریان میتوانند اسناد و مدارک مربوط به سفارشهای خود را مستقیماً از بخش «تصاویر و اسناد» اپلیکیشن مشاهده کنند؛ بدون نیاز به ارسالهای پراکنده و دستی در پیامرسانها.
بارنامه محموله
دسترسی مشتری به مشخصات ثبتشده بارنامه و اطلاعات رسمی مرسوله بهصورت سازمانیافته در اپلیکیشن.
مستندات حملرسید تحویل کالا
مشاهده رسیدهای ثبتشده برای اطمینان مشتری از نهایی شدن تحویل مرسوله به گیرنده در مقصد.
تایید تحویلتصاویر مرتبط با بار
آرشیو تصاویر بستهبندی، محموله یا برچسبهای بار ثبتشده در جریان سفارش برای شفافیت کامل طرفین.
آرشیو تصاویرتمام نیازهای تعاملی مشتری در یک محیط ساختاریافته
ساختار ناوبری اپلیکیشن اندروید مشتریان بر اساس ۴ بخش کاربردی و یک دکمه اقدام سریع طراحی شده است تا دسترسی به هر بخش در کوتاهترین زمان ممکن باشد.
مقصدهای منتخب
ذخیره نشانیها و مقصدهای پرتکرار مشتری. با انتخاب مقصد ذخیرهشده، فرآیند سفارش در حدود ۳ لمس تکمیل میشود.
تصاویر و اسناد
دسترسی منظم به بارنامهها، رسیدهای تحویل و تصاویر مربوط به بار بدون نیاز به تبادل دستی در شبکههای اجتماعی.
سرویسهای فعال
مشاهده سفارشهای در جریان و ردیابی لحظهای راننده روی نقشه در طول مسیر، از پذیرش تا تحویل بسته.
پروفایل و اطلاعات کاربری
بخش ویژه مشخصات و اطلاعات مشتری جهت ارتباط سازمانیافته با شرکت حملونقل و پیک.
وباپلیکیشن و اپلیکیشن اندروید؛ دو بال درگاه مشتریان
شرکتهای حملونقل میتوانند متناسب با نوع مشتریان خود از وباپلیکیشن، اپلیکیشن اندروید یا هر دو کانال بهصورت همزمان استفاده کنند. هر دو کانال مستقیماً به پنل مرکزی باراپار متصل هستند.
| ویژگی | وباپلیکیشن مشتریانمشاهده صفحه وباپلیکیشن ← | اپلیکیشن اندروید مشتریانصفحه فعلی |
|---|---|---|
| نحوه دسترسی | تحت مرورگر روی کامپیوتر یا تبلت بدون نیاز به نصب (مناسب پرسنل دفتری و اداری) | اپلیکیشن نصبشده روی گوشی هوشمند اندروید با آیکون و نام شرکت (مناسب افراد در حرکت و مشتریان وفادار) |
| سرعت سفارشهای تکراری | انتخاب از مقصدهای ذخیرهشده و ثبت متنی/صوتی | ثبت فوقسریع در حدود ۳ لمس از بخش مقصدهای منتخب |
| کانال ارتباطی | مشاهده پیامها و رویدادها هنگام مراجعه به وبسایت | ارسال اعلان مستقیم (Push Notification) روی نوتیفیکیشنبار گوشی |
| رهگیری و اسناد بار | رهگیری راننده روی نقشه و مشاهده بارهای فعال و اسناد | مشاهده سرویسهای فعال، رهگیری زنده نقشه و آرشیو بارنامه و رسیدها |
| اتصال به مدیریت | ورود مستقیم به پنل مدیریت باراپار | ورود مستقیم به پنل مدیریت باراپار و چرخه دیسپچ |
نگاهی عینی به اپلیکیشن اندروید مشتریان
محیطی خلوت، سریع و متمرکز بر سهولت ثبت سفارش و پیگیری سرویسها برای مشتریان مجموعه شما.
هدر سرویسهای فعال
مشاهده شفاف وضعیت سفارشهای جاری بدون شلوغی بصری و با کاربری آسان.
دکمه شناور «+ درخواست سرویس»
دکمه سبز و شاخص مرکزی برای دسترسی فوری به فرآیند ثبت سفارش جدید در هر لحظه.
ناوبری ۴ گانه خودخدمتی
دسترسی تفکیکشده به سرویسهای فعال، مقصدهای منتخب، تصاویر و اسناد بار، و پروفایل مشتری.
ارائه با برند شرکت شما
حفظ هویت تجاری مجموعه در سراسر تعاملات مشتری بدون اشاره به سامانههای متفرقه.
ارزشهای مستقیم اپلیکیشن مشتریان برای مدیریت ناوگان
مجهز کردن مشتریان به اپلیکیشن اختصاصی، هزینههای هماهنگی دستی را کاهش میدهد و بهرهوری عملیات را بالا میبرد.
کاهش نیاز به ثبت دستی سفارشها
سفارشهای ثبتشده در اپلیکیشن مستقیماً وارد سیستم میشوند و وقت اپراتور صرف ورود دستی آدرس و اطلاعات پایه نمیشود.
کاهش تماسهای پیگیری موقعیت بار
با امکان مشاهده موقعیت راننده روی نقشه در اپلیکیشن مشتری، تماسهای مکرر «پیک کجاست؟» بهشدت کاهش پیدا میکند.
دسترسی مستقیم مشتری به بارنامه و رسید
مشتری بدون نیاز به تماس با دفتر شرکت، در بخش تصاویر و اسناد به رسیدها و بارنامههای مربوط به سفارشهای خود دسترسی دارد.
تسریع سفارشهای پرتکرار مشتریان دائمی
مشتریانی که مرتب به مقصدهای مشخص بار ارسال میکنند، با قابلیت مقصدهای منتخب در حدود ۳ لمس سفارش را ثبت میکنند.
ایجاد کانال ارتباط مستقیم با Push Notification
امکان ارسال پیامهای اطلاعرسانی، معرفی خدمات جدید و اطلاعیههای مجموعه مستقیماً روی صفحه گوشی مشتریان.
ارائه تجربه دیجیتال با برند شرکت شما
حضور نشان و نام شرکت شما روی گوشی مشتری، حس اعتماد و وفاداری به برند شما را به جای واسطهها تقویت میکند.
اتصال هماهنگ میان مشتری، اپراتور و راننده
اپلیکیشن مشتریان یک جزیره جداگانه نیست؛ بلکه جزئی از منظومه نرمافزاری متصل باراپار برای مدیریت جامع حملونقل و پیک است.
پنل مدیریت و اپراتور
دریافت لحظهای سفارشهای ثبتشده در اپلیکیشن مشتریان، دیسپچ دستی یا خودکار، و نظارت بر کل ناوگان.
اپلیکیشن رانندگان
دریافت پیشنهاد سفارش، قبول سرویس، اعلام وضعیت سفر و ثبت رسیدها و تصاویر تحویل بار.
وباپلیکیشن مشتریان
درگاه آنلاین ثبت و پیگیری سریع سفارش تحت وب ویژه مشتریان سازمانی و کاربران دسکتاپ.
آماده ارائه اپلیکیشن اختصاصی به مشتریان شرکت خود هستید؟
با کارشناسان باراپار گفتگو کنید تا نحوه استقرار و راهاندازی اپلیکیشن اختصاصی مشتریان با هویت تجاری شرکت حملونقل یا پیک شما را بررسی کنیم.